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✅ Ton numéro de commande
✅ L’e-mail utilisé pour l’achat
✅ Le produit concerné
✅ Une description claire du problème
✅ Une photo si nécessaire
Questions fréquentes
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Où trouver mon numéro de commande ?
Il se trouve dans l’e-mail de confirmation reçu après ton achat. Vérifie aussi tes spams ou promotions si tu ne le retrouves pas.
Combien de temps faut-il pour recevoir une réponse ?
Notre équipe répond généralement rapidement, mais le délai peut varier selon le volume de demandes. Un message clair passe toujours plus vite.
Je n’ai pas reçu mon e-mail de confirmation, que faire ?
Vérifie d’abord tes spams. Si tu ne le trouves pas, contacte-nous avec le nom utilisé lors de la commande et l’adresse e-mail probable.
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